Politique de remboursement

Chez CaranvaSports S.L., nous comprenons que les plans peuvent changer et nous souhaitons vous offrir une flexibilité maximale dans la gestion de vos réservations de matériel sportif.

⚠️ Important :
Les politiques d’annulation et de remboursement peuvent varier selon le magasin de location avec lequel vous avez réservé. Nous faisons notre possible pour respecter leurs conditions, mais nous ne pouvons pas les garantir.

Voici notre politique générale de remboursement, valable si le magasin partenaire l'accepte :

✅ Annulation plus de 24h à l’avance

Si vous annulez au moins 24 heures avant le début prévu de la location, vous recevrez 100 % de remboursement.

❗ Exceptions pour événements ou activités spéciaux
Si votre réservation est liée à un événement organisé, une compétition ou une activité (comme des triathlons, des visites guidées, des groupes scolaires, etc.), la politique d'annulation sera différente : vous devez annuler au moins 10 jours à l'avance pour recevoir un remboursement complet. Passé ce délai, le remboursement du montant versé n'est pas garanti en raison de la planification et des ressources préalablement allouées.

⚠️ Annulation dans les 24h avant la réservation

Si vous annulez dans les 24 heures précédant la réservation, vous recevrez 50 % de remboursement.

❌ Non-présentation ou annulation tardive

En cas de non-présentation ou d’annulation après l’heure prévue, aucun remboursement ne sera effectué.

ℹ️ Annulations par CaranvaSports

CaranvaSports S.L. se réserve le droit d’annuler unilatéralement toute réservation dans les cas suivants :

Modifications de disponibilité
Changement de prix du magasin
Raisons opérationnelles ou cas de force majeure

Dans ce cas, nous informerons le client dès que possible et proposerons un remboursement complet ou une alternative équivalente, sans compensation supplémentaire.

🎯 Cours et activités

Les cours et activités ne sont pas remboursables une fois réservés. Toutefois :

CaranvaSports peut modifier l’horaire en cas d’indisponibilité ou de conditions externes, en prévenant le client.
En cas de force majeure, une reprogrammation ou un bon pour une activité future sera proposé.